正文内容
换位思考,你学会了吗?——门诊医技专场世界咖啡馆人文培训

1121下午,门诊医技专场世界咖啡馆人文培训在三楼报告厅举行,医疗运行部蔡子英副主任以“换位思考,你学会了吗?” 开始了整场活动。

“再年轻的医生,在病人眼里也是长者;再无能的医生,在病人眼里也是圣贤。”、“站在病床边和躺在病床上所看的角度完全不相同”、“看的是病,救的是心;开的是药,给的是情”等等一句句发人深省的话带领大家走进了医学人文。如果我是那个躺在手术台上的人?如果我是超声科医生?如果我是病房护士?一个个问题让大家陷入沉思,深刻体会到换位思考的重要。

金钰梅副院长主持的世界咖啡馆案例讨论,让在场的每一个人都参与到活动中。大家你一言我一语,有争论有反驳,从不同的角度发现问题,提出切实可行的改进建议。在小组成果汇报环节,很多建议都体现了“以患者为中心”、“换位思考”的理念,例如:拿铁咖啡馆提出的当遇到有病因明确的剧烈疼痛患者,建议先对症缓解疼痛,再行其他检查,这样患者的体验会好很多;蓝山咖啡馆提出患者来院的整个就诊过程是一个服务链,当上一个环节出现一些沟通、服务上的问题时,下一个环节要及时的给予补台,合作补位会让我们的服务更完美。

一次培训,让我们看到了团结的力量,认识了换位思考的重要,在温暖新安的路上,我们携手前行!


编辑人:院办 发布时间:2018年12月06日 点击数: