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嘉兴日报专版:《浙江新安国际医院:在接轨上海中释放惠民红利》

 

撰文:耿俪洳   许悦

这是一个一线城市资源加速外溢的时代,也是一个周边城市迎来接轨机遇的时代。新时代下,上海与嘉兴,两座距离仅百里的城市,正演绎着一段段精彩的“双城记”。

上海与嘉兴的“双城记”,在医疗资源共享上实现了大跨越——从“看大病跑上海”,到“不出‘嘉’享服务”,百姓惯性思维的转变背后,是沪嘉两地卫生医疗合作的全面深化,是上海优质医疗资源的持续涌入。

让禾城百姓在“嘉”就可享受到沪上优质医疗服务,浙江新安国际医院一直冲在前列。自2009年建院起,浙江新安国际医院已与与复旦大学附属华山医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海红房子妇产科医院、复旦大学附属儿科医院等10余所上海知名医院的30余名专家进行长期合作。

以“有利于病人的治疗、有利于医院的发展,有利于员工的成长”为宗旨,坚持以病人为中心,以病人安全为己任,倡导“让医院温暖起来”的服务和管理文化,浙江新安国际医院坚持技术医学与人文医学的完美结合,诚信医治病人,用心发展事业,真情服务社会。

短短八年间,一座更具诚信、更加安全、更会学习、更能合作、更有品位的国际化医院在嘉禾大地巍然崛起。未来,在“连上海·惠民生”的新征程中,红船旁的浙江新安国际医院还将不忘初心、牢记使命、永远奋斗,树立起全国卫生事业改革发展的典范。

 

 

“借梯登高”——将优质上海医疗资源“引进来”

       一直以来,“挂号难”是嘉兴老百姓去上海看病的一块“心病”。不少有需求的患者在沪嘉两地的来回奔波中、在等待叫号的漫长时光里、在与“黄牛党”你来我往的博弈中,尝尽了酸涩苦辣。

      如何解决“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”?实际上,浙江新安国际医院很早就在进行着探索与实践。

近年来,浙江新安国际医院积极部署医疗接轨上海工作,主动与复旦大学附属华山医院、复旦大学附属肿瘤医院、上海红房子妇产科医院、复旦大学附属儿科医院等10余所上海知名医院对接,与这些大医院的近30名专家进行长期合作,采取每月14次来嘉兴坐诊方式,为嘉禾百姓排忧解难。

身患子宫肌瘤多年的楚女士从2009年开始在上海红房子妇产科医院看病。“挂号特别难,作为一个老患者,手里拿着专家写过的病历,还可以加个号,那些新患者就难说了。”但由于病情比较复杂,楚女士每个月都要到上海去复诊。下火车倒地铁,本就贫血的楚女士可谓饱受颠簸之苦。

“去年有一天,偶然间我从报纸上看到一则信息,我去上海看诊的专家竟来新安出诊了!”楚女士表示。不敢相信的她专门打电话到医院询问,结果是真的。楚女士赶紧预约。“家门口看上海专家的感觉真是太好了,以后再也不用折腾了!”

定期坐诊,排忧解难;邀请手术,消病去痛。在接轨上海的实践中,浙江新安国际医院还另一种合作模式是:邀请上海专家前来嘉兴做手术。

今年32岁的陈阿芳(化名)是一名会计。几个月前,她的左耳出现了突发性耳聋,治疗一段时间后,情况不仅未见好转,头部反而越来越胀,作脑部CT检查后,发现为“三叉神经鞘瘤”。医生随后告诉她,右侧脑部的这个肿瘤位置不佳,处于神经和血管之间,手术难度非常大。

这一消息好比晴天霹雳,让陈阿芳本人及家人痛苦不堪。跑过多家医院后,陈阿芳得到的建议均是去复旦大学附属华山医院治疗。因为那里是治疗这类疾病的权威。“等到华山医院就诊后,我和家人都傻眼了,去那里看病的患者实在太多了,如若手术,起码要等待两三个月才可能轮到。”陈阿芳表示。每天带着“定时炸弹”过日子,无论是心理还是身体,她都无法承受。

得知曾有同事在浙江新安国际医院做过类似手术后,陈阿芳仿若找到了“救命稻草”。抱着试试看的心理,陈阿芳一家来到了医院,找到了大外科主任颜福根,经会诊后很快被安排了手术日期。“在上海为我会诊的教授被邀请到医院,与颜主任一道,共同为我手术。”陈阿芳回忆称。术后医生们告诉她,尽管肿瘤位置不佳,手术十分复杂,但术后检查显示,肿瘤切除十分干净,手术非常成功。

“近年来,应许多患者的要求,我院神经外科多次邀请复旦大学附属华山医院的专家前来手术,仅去年就有30余起。”颜福根表示,这种合作模式免去了患者去上海挂号看诊的麻烦,省去了手术排队的时间,花费也比去上海低。现在,不仅嘉兴老百姓,全省各地甚至安徽、江苏的许多患者也选择来新安找上海专家做手术。

“上海哪些医院哪些专家擅长什么病,许多患者都很清楚。我们把上海、杭州‘一号难求’的知名专家请到嘉兴,能让患者在家门口就能享受到最好的医疗服务。”浙江新安国际医院院长高文庆表示。这种合作模式长久地进行下去,就能发挥出便民、惠民的重要作用。据不完全统计,今年111月,浙江新安国际医院的上海专家门诊量高达7449人次,高难复杂手术319例。

 

“造船出海”——深化合作培育一批“本土专家”

       中国有句古话叫“授人以鱼,不如授人以渔”,说的是传授给人既有知识,不如传授给人学习知识的方法。

接轨上海,浙江新安国际医院通过“借梯登高”,将上海优质医疗资源“引进来”,实现了为老百姓排忧解难、消病去痛的“初心”。但打铁还需自身硬。变“借梯登高”为“造船出海”,是浙江新安国际医院不断探索的又一重要课题。

事实上,从接轨上海的第一天起,从与沪上大医院合作的那一刻开始,浙江新安国际医院就迈出了“造船出海”的步伐,通过临床、科研、带教、培训等手段,成功将上海知名医院的管理、技术、服务等“打包”输入,不断提高自身综合管理水平,并着力提升医护人员的医疗水平,打造了医院的“软实力”。据不完全统计,今年1月至11月,浙江新安国际医院已与上海知名医院开展新技术项目30余例次,外派人员到上海进修学习26人次。

“一台手术的成功与否,专家技术占一部分,医疗设备占一部分,后续的诊治、护理也占了一部分。” 颜福根表示。后续部分对本土医护人员提出了很高的要求。上海专家的到来不仅为医院发展带来了规范的管理制度和诊疗制度,更为医护人员带来了先进的管理理念和诊疗方法。得益于此,新安神经外科业务量实现逐年翻翻,得到越来越多患者认可,取得了很好的社会效应。

浙江新安国际医院放射科主治医师颜兵每周最期盼的就是周日,因为到这一天,他过去一周“积攒”的一肚子“难题”可以得到解答。原来,早在3年多前,医院放射科就与复旦大学附属华山医院放射科建立技术支持关系,每周日都有一名上海专家前来开展疑难病例会诊。“上海过来的姚振威、刘含秋等四位老师,都是著名的放射科专家,具有丰富的临床放射诊断经验。”颜兵激动地说。每周的疑难病例讨论让他眼界大开、获益匪浅。

“实际上,上海专家不仅帮助我们解决了问题,更重要的是他们教会了我们方法。”颜兵表示。每当遇到疑难病例,他会观摩,会结合临床、病理去思索。得到“名医”指点的颜兵也实现了快速成长。在今年9月和10月的市、省医学影像职业技能竞赛中,他两次斩获一等奖的好成绩。

与颜兵一样,浙江新安国际医院儿科主医师马金丽的成长也是“有迹可循”。复旦大学儿科医院技术合作院的成立,让马金丽有了提升的空间。师从复旦大学附属儿科医院生长发育科专家陈兆文的她,更让她得到了名师的精心指导。如今的她,对儿童生长发育相关疾病治疗已是“得心应手”。

“我们在嘉兴率先开展了小儿鼾症、腺样体、扁桃体低温等离子射频消融术,帮助很多患儿家长解除了后顾之忧,取得了很好的社会效益。”提及取得的成绩,浙江新安国际医院耳鼻喉科主任、主任医生方瑾自豪地说。而这一切离不开一个人的到来,那就是上海市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科主任李晓艳。在方瑾看来,因为李晓艳的到来,医院在小儿耳鼻喉科方面迅速打开了局面。值得一提的是,就在这两天,李晓艳还将邀请来自全国的知名耳鼻喉科、头颈外科专家齐聚新安,召开专题学习研讨班。“对我们来说,这又是一次特别难的的学习机会。” 方瑾表示。

“让我们精于‘术’,渴求知识、勤于实践,努力成为能做、能写、能说的精英医者;让我们修于‘道’,以更好的为人之道修身,自信信人、爱人爱己;让我们悟于‘经’,不执着于己利,不断提升自己,积极学习处世经验。”在高文庆的号召下,如今的新安,所有医护人员正以空杯心怀前行。

 

 

【院长访谈】

让医院温暖起来

——访浙江新安国际医院院长 高文庆

 

笔者:作为一家民营医院,新安如何看待接轨上海这个时代命题?

高院长:与上海相邻的地理位置,让一种想法在嘉兴老百姓心中根深蒂固:那就是碰上疑难杂症,一定要到上海请专家看看才放心。于是,在建院之初,我们就确立了接轨上海的发展思路。这几年,我们瞄准老百姓最认可的上海知名医院,精准引进这些医院最擅长的专科和最知名的专家,把他们请到嘉兴来、请到新安来,在老百姓“家门口”为他们看诊或是手术。

这样的举措,首先是为老百姓带来更优质的医疗资源,其次是让我们医护人员有了更宽广的成长空间,最后才是为医院赢得了社会和经济的双重效益。

 

 

笔者:精准引进老百姓最认可的上海知名医院,引进这些医院最擅长的专科和最知名的专家,新安靠的是什么?

高院长:引资源、请专家,说起来容易,做起来艰难。我们是民营医院,要从上海引进优质医疗资源,需要依靠自身。在这点上,我们始终坚持一个“诚”。因为我们清晰地知道,上海专家既不缺钱、也不缺名,如果说有什么能打动他们前来新安,那就只有诚意和情义了。因此,每次想尽千方百计与他们取得联系后,我们会一次又一次跑上前去,想法设法与他们沟通交流,让他们看到我们的诚意。同时,我们还要努力说服他们的家人、他们的单位。这些都需要下一番大功夫。

在频繁刷新“存在感”的同时,我们还在每一次的接触中,认真留意并记住他们的喜好和习惯。待到他们愿意出诊时,他们将在这里感受到熟悉和舒适,从而增添“满意度”。这样一来,他们才有可能在来过一次后,还会来第二次、第三次及无数次。就这样,凭借诚意,我们渐渐引进了一批上海著名专家。医院也成功与上海红房子妇产科医院、上海复旦大附属学华山医院、上海肿瘤医院等知名医疗机构建立起合作关系。

 

笔者:在成功引入沪上优质医疗服务后,就如何留下这些资源、发挥这些资源的作用,新安还进行了哪些探索和实践?

高院长:专科专家成功引进后,我们渐渐感受到一种新的“力不从心”。那就是光有专科专家不行,要利用好接轨上海优质医疗资源,必须进行医院整体提升。于是,我们将目光放到了更宽阔领域,配套引进了护理、超声、放射等一系列优质医疗资源,形成了一个相对完整的链条。这个链条不仅让这些专家能放心在这里坐诊、手术,更让来就诊的患者能安心在这里看诊、治病。

引进来很重要,留下来更关键。这种留下来不单纯指将专家留在嘉兴、留在新安,更多的是将专家的从医理念、治病精神和专业技术传承下来、弘扬开来。要做到这一点,我们必须首先要修炼好自己。于是,我们提出了“让医院温暖起来”的服务和管理文化,并确立了“有利于病人的治疗、有利于医院的发展,有利于员工的成长”的发展宗旨。

让医院温暖起来,不单纯指硬件条件要有多好,更主要是医护人员要有热情。这种热情来源于他们对自身职业的定位、对自身价值的认可。因为有了这种热情,才能始终保持学习欲望,在探讨临床问题中不断改进技术和创造发明;他们才能始终保持敬业职责,对医学本职的遵从和医疗技术的追求始终如一;才能始终保持奉献精神,为治愈病人不断探索生命的奥秘、寻找治愈的良方。

“让医院温暖起来,让医者不再为谋生而行医。”这是我们共同的梦想,秉持这一梦想,新安不仅要做精英医者的凤巢,更要做仁心医者的摇篮。


编辑人:院办 发布时间:2017年12月18日 点击数: