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南湖晚报专版:以诚动人、以情暖人,浙江新安国际医院“接轨上海”温暖前行

 

晚报记者:张倩 通讯员:许月

 

作为我国医学最发达的地区之一,上海现有三级甲等医院达30余所,其中达到国内顶尖水平的有10多所,不少重点学科在全国首屈一指。立志成为全国民营医院的翘楚、全国卫生事业改革发展的典范的浙江新安国际医院,从建院之初即“着眼上海”,立志打造“接地气”、“接上海”、“接国际”,更具诚信、更加安全、更会学习、更能合作、更有品位的国际化医院。

 

“接轨上海”,在新安,化作了一次次“三顾茅庐”引进人才的恒心;化作了不断学习,执行力、配合度越来越高的医护团队;更化作了“让医院温暖起来”的每句问候、每次叮咛。点滴努力汇聚成海,数据最能证明一切:今年年初截止至11月份,上海专家在新安的门诊量为7449次,手术量为319例,共合作开展新技术项目30余例次,外派人员到上海进修学习26人次。随着与上海知名医疗机构合作的不断升级,新安用事实证明“接轨上海”不仅可以“自由恋爱”,更能够“开花结果”,孕育出百姓的满意、医护人员的成绩和不断优化的社会效应。

 

以“让百姓心定”为初衷,千方百计求“大咖“

 

    “依托上海,立根嘉兴,让嘉兴的老百姓最方便地最大限度地分享上海的医疗资源,这条路要坚持走下去。”这是一位患者写给浙江新安国际高文庆院长的感谢信中的一句话。它讲的不是医院发展的大格局,而是一位与妻子恩爱相伴的退休老人发自肺腑的期望。

 

    老人的老伴丁雪琴因患小脑胶质瘤入院,在新安医院神经外科颜福根主任的协助联系下,由上海华山医院的胡杰教授亲自为丁雪琴进行了手术。胡杰教授手术前对两位老人说的一句话,让他久久不能忘怀:“让我们共同努力。”这句话,让全家人的心都安定了。

 

    嘉兴与上海,一衣带水、地缘相接,在很多嘉兴老百姓的心目中,“上海专家看过才放心”的想法早就根深蒂固。“让老百姓心定”,于是,建院之初,新安国际医院就坚定不移的制订了接轨上海的政策方针。2012年后,高文庆院长更是不遗余力招引人才,“瞄准”嘉兴老百姓最认可的上海知名医疗机构,“精准制导”这些医院最擅长的专科和最有名的专家,立志把他们请到新安来,请到禾城老百姓“家门口”来坐诊和手术。

 

    “而且不能流于形式,不仅要请过来,还要长期、固定的请过来。”高文庆院长为新安国际医院接轨上海的“征途”制订了一个很高的起点,因为他明白,如果接轨上海变成了昙花一现的“作秀”,不仅不能产生任何社会效益,还会透支在老百姓心中的信誉。

 

可是,一个刚刚建院没几年的私立医院,凭什么让这些“大咖”认可?又凭什么让“大咖”们心甘情愿的一来再来呢?

 

以诚动人、以情暖人,交流合作不断深入

 

    “我们是一家新办的民营医院,没有足够的名气,有的唯有一个字。”高文庆院长说,“诚”首先是诚意,有时候通过各种关系与上海专家取得联系后,他需要一次一次亲自跑到上海去接触,想法设法取得与专家交流的机会,“打动”完专家本人还不行,还要一次次去说服他身边的家人和同事。有的专家拒绝的姿态很决绝,直接将高文庆院长的电话号码拉黑,他就每天跑到专家的诊室看专家出诊,不讲话、不打扰,直到专家好奇地来询问他是谁……

 

    很长一段时间内,高文庆求贤若渴的身影经常出现在上海华山医院、上海肿瘤医院、上海红房子医院等多家上海著名医院内,他细心的记下每位专家的喜好和生活习惯,待到专家来到新安医院出诊,往往会因为他周到的安排而感动。就这样,凭着诚心和韧劲,渐渐地,新安国际医院与上海红房子妇产科医院、复旦大学附属儿科医院、上海复旦大学附属华山医院、复旦大学附属肿瘤医院、复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江大学医学院附属第二医院等知名医疗机构建立起合作关系,诸如“亚洲一把刀”之称的大肠癌专家蔡三军教授、全国知名风湿病专家鲍春德教授等等都是新安的特邀专家。

 

    “只有诚意还不行!”高文庆院长知道,只有一家让专家可以信赖的医院、一个让专家信得过的团队才能真正将这些专家留下来。这就需要修炼好“内功”,外面的“活水”引进来,自己的团队要“接得住”。高文庆院长提出了“让医院温暖起来”的服务和管理文化,确立了“有利于病人的治疗、有利于医院的发展,有利于员工的成长”的发展宗旨。

 

    “让医院温暖起来,首先要让医护人员温暖起来,只有他们自己真正的热爱这份事业,才会去温暖患者。”新安国际医院用“合伙人意识”代替了行政管理模式,倡导每位医护人员“抓住机会,成就自我”,而这些千辛万苦从上海请来的专家就是最好的“机会”。

 

    于是我们看到,在每周日上海华山医院放射科4位专家前来坐诊的日子,新安医院放射科的医生们总是追着老师不停提问,唯恐浪费每次学习的机会;于是我们看到,新安医院儿科的马金丽医生,每次休假,总是坐上最早的一班高铁,只为在“恩师”上海复旦儿科医院的生长发育科专家陈兆文教授出诊时做“旁听生”……

 

请进来,留下来,不断巩固老百姓的“获得感”

 

“不断深化合作领域、创新合作模式,让嘉兴的老百姓真正得到实惠。”取得上述成就后,新安医院并没有止步于此,高文庆院长接轨上海的“胃口”越来越大。

几年来新安妇科与上海红房子妇产科医院有着深入的合作,中西医结合科主任朱芝玲教授、宫颈疾病科主任汪清、内分泌专家林金芳主任、上海集爱遗传与不孕不育中心副所长孙晓溪教授、超声室副主任孙莉长期在新安开设专家门诊、开展手术等,位新安妇科发展予了极大的支持力度,也为嘉兴女性带来了极大的便利。2016年,在新安产科开业之际,他做出了一个另所有人“咂舌”的决定:劝说上海红房子医院产科副主任、产房主任、红房子医院产科抢救小组成员李桂英“提前退休”,坐镇新安。

 

    当时,几乎没有人相信高院长会成功,包括李桂英主任自己。“我本来就是一个没有野心的人,只想安安静静做好一份工作。”李桂英坦陈,在上海红房子医院工作三十年,她从未想过离开,而身边的同事、家人也纷纷劝她“不要去私立医院,后果不可估计”。尤其是她的直属领导,更是直接给高院长下了“逐客令”。

 

    但是,李桂英还是被高院长的诚意打动了。他一次次与她促膝长谈,甚至有一次冒着大雨开高速去上海时差点出车祸;他事无巨细的安排她在嘉兴的衣食住行,甚至连住房内的家具都亲自挑选……更重要的是,通过几次在新安医院的考察,李桂英发现,这不仅是一家正规的医院,还是一个有温度的医院,医护人员很用心的对待每位患者,而这,正是她一直的从医理念。

 

    于是,李桂英自去年九月份起担任新安医院产科学科带头人,通过专家门诊、手术指导、教学查房和疑难病例讨论等形式提供临床诊疗技术指导,将上海红房子医院的诊疗标准带到新安,使得新安产科诊治更加规范,同时,大大提高了新安产科处理危急重症的能力。现在,新安国际医院产科联姻上海红房子妇产科医院,拥有了一支以上海红房子妇产科医院产科副主任李桂英、嘉兴资深产科专家李琦伟为首的精英产科团队,并以新安国际医院特有的大型综合性医院的技术体系为支撑,拥有强大的技术辅助、急救安全保障团队。

 

接轨上海医生谈
 
采访:颜福根   新安国际医院院长助理、大外科主任、主任医师、嘉兴市神经外科后备学科带头人
 
    “依托上海,立根嘉兴,让嘉兴的老百姓最方便地最大限度地分享上海的医疗资源,这条路要坚持走下去。”这是一位患者写给浙江新安国际高文庆院长和大外科主任颜福根的感谢信中的一句话,对新安国际医院接轨上海给予了高度的评价。
 
    “近年来,应许多患者的要求,我院神经外科多次邀请复旦大学附属华山医院的专家前来手术。”颜福根告诉记者,这种合作模式对患者来说免去了去上海挂号的困难和麻烦,又省去了排队等手术的时间,花费也比去上海做手术低,所以不仅嘉兴本地居民,全省各地、甚至安徽、江苏的许多患者也选择来新安找上海专家做手术。
 
    早在2009年,建院之初,新安医院神经外科就已经与复旦大学附属华山医院建立起合作关系,并且合作日益加深、互动日益频繁、患者需求量不断扩大,2013年8月成立上海华山医院新安国际医院脑科中心,中心团队由华山医院神经内科、神经外科知名专家领衔,为嘉兴的患者提供专家坐诊、手术治疗以及神经系统疑难杂症疾病的诊治。除了脑科中心,新安医院还与上海市肿瘤医院建立技术合作关系,成立了上海肿瘤医院·新安国际医院肿瘤中心;与东方肝胆医院合作成立肝胆外科中心等等。
 
    “除了定期坐诊,我们与上海的专家还建立了网上会诊制度,遇到疑难病例可以实时向上海专家请教,并及时预约手术。”颜福根说,随着与沪上专家合作的不断升级,新安医院神经外科的业务量逐年翻番,得到了越来越多患者的认可,在技术上也取得了革命性的进步,在嘉兴开展了很多有代表性的手术,如颈内动脉剥脱术、在嘉兴率先开展的三叉神经痛面痉挛微血管减压术等,取得了很好的社会效应。
 
    沪上专家还为科室发展带来了规范的管理制度和诊疗制度。“一台手术的成功,手术台上的时间仅占一部分,医疗设备、后续的医疗技术、护理能力都很重要,所以对我们的团队也提出了更高的要求。”颜福根说,为了让上海专家放心在新安开展手术,科室经常派医护人员到上海进修学习,对上海专家“主动接触”,促进了科室整体管理和技术的提升。
 
 
 
 
采访:颜兵   新安国际医院放射科青年医师、2017年浙江省医学影像职业技能竞赛一等奖获得者
 
    对放射科的主治医师颜兵来说,每周最盼望的时间就是周日,因为这天,他过去一周“积攒”的一肚子“难题”马上就可以得到解答了。新安国际医院放射科早在三年多前就与复旦大学附属华山医院放射科建立技术支持关系,每周日有一位上海华山医院放射科专家来科坐诊,开展疑难病例会诊。
 
    “姚振威、刘含秋、张家文和张俊海四位老师都是著名的放射科专家,具有丰富的临床放射诊断经验,他们每周都会为我们带来新的疑难病例讨论,对我们在工作中遇到的问题也会不遗余力的解答。”颜兵说,四位老师都是奋斗在放射科一线的在职专家,他们把在上海华山医院遇到的有学习价值的疑难病例带到嘉兴、教授给新安医院的医护人员,这样的学习机会简直让他“受宠若惊”。
 
    在四位老师的指导和激励下,新安医院放射科的技术取得了日新月异的进步,在内部形成了“你追我赶”的学习氛围。现在,每周日中午12:30变成了新安放射科约定俗成的“授课时间”,全科室几乎没有一位医护人员缺席,四位专家每周都会精心准备课件,将临床上最先进的诊断方式、思考方法教授给大家。
 
    “上海专家不仅仅是帮助我们解决了某个疑难杂症,而是教会了我们如何去思考。现在,我不仅对影像,对病理也十分有兴趣。我每当遇到疑难病例,患者做手术的时候我都去会观摩,然后结合临床、病理,回过头来再来看我们的影像,这样就会快速的提升自己。”颜兵说,这些年,认可新安放射科的患者越来越多,也越来越信任:华山专家的到来,获益的不仅是患者,更是我们医护人员,学习是一个主动的过程,华山医院的四位老师为我们提供了最好的榜样。”
 
   9月15,在由嘉兴市临床放射质控中心组织的2017年嘉兴市医学影像职业技能竞赛活动中,经过临床影像病例分析和医学影像理论复试,颜兵从来自五县两区的38位参赛选手中脱颖而出,荣获一等奖。 今年10月27日,在杭州举办的“浙江省医学影像职业技能竞赛”上,颜兵作为嘉兴参赛队代表之一再次荣获个人一等奖,浙江新安国际医院也被省卫计委副主任马伟杭点名表扬。
 
 
采访:方瑾   新安国际医院耳鼻喉科主任、主任医师、医学硕士、嘉兴市第六批后备学科带头人
 
    “去新安医院看上海儿童医院的专家”已经成为很多嘉兴市民的共识,上海市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科主任李晓艳在禾城已经拥有了大批“粉丝”,她每月两到三次在新安医院出诊,每次都预约爆满。“我们孩子腺样体肥大,去上海儿童医院做手术要排好几个月的队,听说李晓艳主任在新安医院出诊,真是太方便了!”市民程女士说。
 
    李晓艳主任的到来,让嘉兴后备学科带头人方瑾带领的新安耳鼻喉科团队“如虎添翼”,尤其在小儿耳鼻喉科方面,短时间内就在全市打开了局面,技术水平不断提高。“我们在嘉兴率先开展了小儿鼾症、腺样体、扁桃体低温等离子射频消融术,帮助很多患儿家长解除了后顾之忧,取得了很好的社会效益。”方瑾告诉记者,李晓艳主任的到来,为科室带来了最新的医疗技术和解决各类疑难病例的经验,大大提高了团队的成长速度。
 
    而新安耳鼻喉科团队也在一次次与上海专家的配合中证明了自己的实力,“李晓艳主任很认可我们团队的配合能力,不管是麻醉师还是医护人员,她都给予了很高的评价,这也是她愿意与我们长期合作的基础。”方瑾说,出于对耳鼻喉科团队的认可,本月14-17日,李晓艳主任将邀请来自全国的知名耳鼻喉科、头颈外科的专家齐聚嘉兴,召开《儿童头颈外科新进展》学习研讨班,“到时候,全国的专家齐聚新安医院,对我们来说是一次特别难得的学习机会。”
 
    目前,在李晓艳等沪上专家的支持下,方瑾带领的新安耳鼻喉科团队人员配备合理、技术精湛。科室设备平台先进齐全,能够开展耳鼻喉各种疾病的诊治及手术治疗,为患者提供优质的服务。其中,低温等离子射频消融治疗技术在喉部疾病中的应用已成为嘉兴市科技局科研计划立项项目。
 
 
采访:马金丽   新安国际医院儿科主治医师、性早熟矮小症专科医师、医院十佳员工、秀洲区最美职工、致青春优秀医务工作者
 
    2012年起,新安国际医院儿科与上海复旦儿科医院结下了不解之缘,成立复旦大学儿科医院技术合作院,上海复旦儿科医院的专家教授每周坐诊、对病房的疑难危重患者进行查房、指导治疗。每年1-2次上海专家义诊,涉及小儿呼吸科、小儿消化科、小儿神经内科、小儿内分泌科等。沪上专家的倾力相助,不仅为嘉兴的患儿免去了奔波之苦、在家门口就能享受上海的医疗资源,也给新安儿科的医护人员们提供了提升自我的学习机会。
 
    新安国际医院儿科主治医师马金丽就是其中的受益者之一。在科室领导和上海专家的帮助下,2015年起马金丽开始师从上海复旦儿科医院的生长发育科专家陈兆文教授,得到陈教授耐心细致的指导,业务上取得了十足的进步。如今,马金丽是医院十佳员工、秀洲区最美职工、嘉兴市致青春优秀医务工作者等荣誉的获得者,在儿童生长发育疾病,比如性早熟,矮小症的诊治等方面得到了患者的普遍认可。
 
    “很多家长表示,每次去上海或杭州看病,真的是很难,专家号、特别是高级专家号一票难求,好不容易挂到号,辗转驱车前往,很多检查还需要继续排队,有时候当天都做不完,真的是心力交瘁。”马金丽说,得知新安儿科有上海复旦儿科医院的专家定期坐诊后,家长们纷纷点赞,“经过上海专家确认过,家长们会觉得很安心。”
 
    患儿和家长们的需求让马金丽感到,自己的业务水平必须快速提高。于是,她不仅在陈兆文教授每月两次的坐诊中全程虚心求教,为看能尽快进入状态、为科室专科发展做好前期准备工作,她总是趁自己下夜班或休息的时间,赶早晨第一班高铁,到上海复旦儿科医院跟随陈兆文教授坐门诊。学习生长发育的相关知识,倾听专家与患者之间的沟通,接触各种复杂疑难的病种……陈教授对这个好学的学生也是赞不绝口。
 
    两年多来,在陈兆文教授“手把手”的传教以及各种内分泌学习班及高峰论坛的学习中,马金丽对儿童生长发育的相关疾病,比如性早熟、矮小症、肥胖症等的诊断、检查、治疗及随访有了自己的经验和体会;对儿童内分泌疾病的诊疗新进展、新技术方面都掌握了更多的知识,今年,新安医院儿科开始开设生长发育门诊,受到了越来越多患者的认可。

编辑人:院办 发布时间:2017年12月13日 点击数: