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我们在努力,做最好的自己

说到嘉兴的民营医院,浙江新安国际医院是不得不提的。这家由新加坡国际医疗产业管理集团与上海华衡投资集团共同投资建设的中外合资医院,是经国家商务部和卫生部批准设立的中国首家综合性国际医院。2009年4月21日开业以来,医院的品牌影响力一直在持续提升……

“台湾有长庚,大陆有新安”,这是全体新安人的信念,也是他们不断向前的动力。作为一家如此大规模的民营医院,他们在民资进入医疗行业的道路上看到了什么?有什么想法?昨天,记者专访了该院院长高文庆。

精细化管理、重学科建设

和倡导医学人文关怀

据记者了解,新安国际医院运行以来的第5个年头,业务总量已经超过了2亿元;仅今年1月至4月,业务增长了62%;如果说刚开业的时候病人结构还是以农民、外来务工者为主,现在异地医保、居民医保的病人明显增加……这样的数据,令很多医院都感到“鲶鱼”来了。

“民营医院与公立医院确实可以在很多方面有所差别。”据高文庆介绍,“我认为我们现在做得比较好的主要体现在精细化管理、重学科建设和倡导医学人文关怀这三个方面。”

“目前,医院在精细化管理方面可以用‘零库存、零冗员、零签字’来概括,就是指库存越少越好,没有多余的人,签字审批的程序越少越好,这都是在控制成本,包括节约时间成本!”

“在学科建设方面,我们提出‘综合是基础、专科是特色、专病是优势’。作为秀洲区的医疗中心,我们承担着大型综合医院的医疗功能,但是我们还得打造出自己的特色、优势,就自然而然会吸引区域外的患者,甚至可能全国全世界的病人!当然,单凭自己的力量发展太慢,所以我们要借势借力,现在我们和很多上海医院有技术合作,包括上海市肿瘤医院、上海红房子妇产科医院、复旦儿科医院、上海华山医院……共同发展医院的脑科中心、骨科中心、肿瘤中心、妇科中心、儿科中心及放射会诊中心等。未来我们还将与国际优秀医院合作,打造真正的国际化医院。”

“现在,医学技术不断进步,但医学人文关怀还很滞后,这也会带来一系列矛盾。医学有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰,所以我们在医院内提倡人文医学与技术医学的完美结合,通过组织员工观看影片《心灵点滴》和《再生之旅》等方式,加强医学人文教育,倡导让医院温暖起来,‘做最好的自己’,因为只有这样才能遇到‘最好的别人’。”

前进道路上的

困难与思考

要向着自己认定的目标不断前进,但前进的道路上难免会遇到困难。

据高文庆介绍,虽然国家政策一直在鼓励发展民营医院,但是到目前为止,有关部门对于民营医院的管理、评价等都没有合适的方式。“我们不是公立医院,如果以公立医院的评价标准来管理我们,可能有失偏颇。”高文庆举了一个例子,“我们在管理上主张控制成本,包括时间成本,但是现在,以公立医院的管理模式,我们的医生必须针对每个病人都要写长长的病历,这也是一种时间上的浪费。据我了解,台湾、新加坡那边的医院病历都很简单,而节约了写病历的时间,不就可以多一些与病人交流的时间吗?”

“我们也有一些思考,都说公立医院主要是承担基本医疗服务,那什么是基本医疗服务?基本医疗应该是基本的医务人员,以基本的设备和药物,解决百姓基本的医疗问题。但是现在,公立医院基本医疗和高端医疗‘通吃’,规模不断扩张,财政负担越来越重,医务人员越来越忙。”

院长感受:

发展民营医院亟待解决的几个问题

一系列政策措施的出台,为民营医院的发展奠定了宏观政策基础,但要使民营医院健康发展,高文庆院长认为还需解决如下问题:

1.政府部门的支持。民营医院的发展离不开政府部门的支持,我们已经取得的成绩得到了各级政府部门的大力支持。但民营医院毕竟还是新生事物,它们的成长需要有利的、宽松的发展环境,希望在人才引进、技术准入、设备购置、税收等方面继续得到政府部门的大力支持。

2.解决人才问题。人才资源是医院发展的第一资源,有了人才,才可能谈技术、谈管理、谈质量、谈发展。然而,现行的人才政策不利于人才的流动。从政策层面上看,行业自由流动和多点执业的机制还未很好建立,人力资源亟待充分释放。从观念上也要引导广大医务人员转变编制、养老等传统观念,鼓励医务人员合理流动,选择适合自己的工作平台。

3.为民营医院发展营造舆论环境。多元化办医是我国医疗体制改革的必然方向,民营医院是我国医疗服务不可或缺的重要力量。对于新生事物和不可或缺的力量,应以改革开放的眼光和胸怀,给予包容、理解和支持,并为其发展创造公平竞争的环境,营造良好的社会氛围。同时,作为民营医院自身来说,更需要通过管理创新、技术创新和服务创新,以优质、高效、安全、满意的服务,赢得百姓的信任与支持。(南湖晚报)


编辑人:院办 发布时间:2014年05月24日 点击数: